Frais d’expédition

Les frais d’expédition s’élèvent à 17,50 euros, que vous habitiez aux Pays-Bas ou en Belgique.

Si vous commandez avant 18 heures un jour ouvrable, vous pouvez recevoir votre commande dès le lendemain, en fonction de la date de livraison choisie.

Nous livrons votre commande nous-mêmes ou par l’intermédiaire d’un tiers. Ce tiers est autorisé en tant que prestataire de services logistiques.

En raison des circonstances, il peut arriver qu’une commande soit livrée plus tard, nous vous demandons de faire preuve de compréhension.

Retour

Si vous avez acheté un vélo sur notre site web sans l’avoir essayé sur place au préalable, vous disposez de 14 jours pour le retourner. Si vous décidez de retourner le vélo, vous pouvez choisir de le livrer vous-même ou de le faire enlever. Pour l’enlèvement, nous facturons 50 euros. Ce montant sera déduit du prix d’achat. Dès réception, nous vérifions que le vélo n’est pas endommagé. Si des dommages sont constatés, ils seront déduits du prix d’achat. Le prix d’achat, y compris les frais de livraison, moins les éventuels frais d’enlèvement, moins les éventuels frais de réparation des dommages, sera remboursé sur votre compte. Ce remboursement sera effectué dans un délai de cinq jours ouvrables.

Pour les retours, veuillez remplir et envoyer le formulaire d’annulation/rétractation :Formulaire d’annulation/rétractation

Attention ! Ceci ne s’applique pas à la location d’un vélo, mais uniquement à l’achat direct. Adresse de retour : Woudweg 14, 3862 PN Nijkerk, Pays-Bas

Mon produit est-il en stock ?

Vous pouvez vérifier si le vélo est en stock sur la page de commande. S’il est en stock, il peut être livré le jour suivant. S’il n’est pas en stock, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour livrer la commande dans les plus brefs délais.

Puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour connaître l’état de votre commande.

Qu’advient-il de ma commande si je ne suis pas chez moi ?

Nous vous contacterons par téléphone pour vous informer de l’heure de livraison. Si vous n’êtes pas chez vous à ce moment-là, nous trouverons avec vous une solution appropriée pour la livraison.

Puis-je indiquer une autre adresse de commande ?

Oui, il est possible d’indiquer une autre adresse de livraison sur la page où vous indiquez vos coordonnées. Nous livrerons votre commande à cette adresse.

Ajustement des délais de livraison les jours fériés

Nous sommes fermés tous les grands jours fériés chrétiens (week-end de Pâques, Ascension, Pentecôte et Noël). Ceci s’applique également aux dimanches. Nous sommes ouverts tous les autres jours. Si nous avons moins de disponibilités en raison de jours fériés, nous l’indiquerons sur le site.

Puis-je venir chercher ma commande ?

Si vous souhaitez venir chercher vous-même votre vélo sur notre site de Nijkerk, c’est possible. Les heures d’ouverture de notre magasin sont de 09h00 à 18h00, du lundi au samedi.